Description

L’équipe SIGMA a collaboré avec la société INCOM sur le thème de l’étude de la variabilité du calcul d’indicateurs de performance dans des processus métiers variables. L’éditeur logiciel INCOM est leader indépendant français en édition de logiciel de facturation et de gestion de la clientèle dans le secteur des fluides (eau, électricité, gaz…). Il travaille pour plus de 130 distributeurs de services publics et dispose d’une suite logicielle de sept applications supportant les processus métier type de la distribution de fluides dans les administrations publiques. Pour des raisons légales et économiques, chaque distributeur doit évaluer ses propres processus métier sous différents critères. L’objectif de la thèse est de proposer une méthode permettant à INCOM de faciliter le calcul des indicateurs de performance de chaque distributeur tout en respectant ses exigences, les règles générales (ex. régulations et lois en vigueur) et les règles spécifiques liées au fonctionnement interne de chaque distributeur.

Partenaire

Société INCOM